| Tudatos Vásárló
Eljárás indult két telefonszolgáltató ellen
A Nemzeti Hírközlési Hatóság Tanácsa – jogsértés gyanúja miatt – piacfelügyeleti eljárást kezdeményezett az Invitel Zrt. és a Magyar Telekom Nyrt. ellen. A Magyar Telekom Nyrt. egyes díjcsomagjai esetében maga indított eljárást kötelezettség teljesítésével, illetve megszegésével összefüggésben.
Az NHH Tanácsa 2008 végén piacvizsgálatot indított a határozott
idejű szerződéssel igénybe vehető díjcsomagokkal, illetve a hűségidő lejártát
megelőző szerződésbontáskor alkalmazott kötbérszámítás módjával kapcsolatban. A
vizsgálat kimutatta, hogy az NHH Tanácsa 2007-es határozatának hatására pozitív
változások indultak el a piacon. A fogyasztó számára kedvező, hogy megszűnt az
aránytalanul hosszú hűségidő, és a hűségidő a fogyasztó kifejezett kérése
nélkül már nem hosszabbodik automatikusan újra.
A Nemzeti Hírközlési Hatóság
(NHH) Tanácsa korábbi határozatában
kötelezettségként írta elő a fogyasztók indokolatlan
megkülönböztetésének tilalmát. A határozat értelmében a szolgáltatók a
határozott idejű előfizetői szerződések időelőtti felmondását, vagy egy kedvezőbb
díjcsomagra történő váltást nem szankcionálhatják az adott szerződés
teljesítésére fordított költségekkel, illetve a teljesítés során nyújtott
kedvezményekkel aránytalan módon.
A kötelezés a korábbi monopolszolgáltatókat, a Magyar Telekomot, az Invitelt és
a Monortel/UPC-t érintette. Utóbbi cég a határozatban előírt kötelezettségét
betartotta. Határozott idejű szerződései vannak ugyan, de azok idő előtti
felmondását – a határozatnak megfelelő módon -, csak a nyújtott díjkedvezmény
visszafizettetésével szankcionálja.
A vizsgálat szerint az Invitel és esetenként a Magyar Telekom a korábban
határozott idejű konstrukcióval kötött szerződéseket határozatlan idejű, de
csak hűségnyilatkozattal igénybe vehető csomagokká változtatta – annak
érdekében, hogy mentesüljenek a határozott idejű szerződésekre vonatkozó
kötelezés alól. A határozatlan idejű díjcsomagokra a fogyasztók indokolatlan
megkülönböztetésének tilalma ugyan nem vonatkozik, de az Invitel és a Magyar
Telekom valószínűsíthetően jogszabálysértést követett el, ugyanis az
elektronikus hírközlési törvény szerint a határozatlan idejű szerződések
jogkövetkezmények nélkül felmondhatók.
A Magyar Telekom esetében a Tanács azt is megállapította, hogy több határozott
idejű csomagnál az alkalmazott kötbér összege és annak számítási módja nem
felel meg a határozat előírásainak, ugyanis azok sem az előfizetőnek nyújtott kedvezménnyel,
sem pedig a szerződés teljesítésére fordított költséggel nem indokolhatók,
illetve azokkal nem arányosak.
Ezért a Magyar Telekommal szemben a kötelezettség
teljesítésével és megszegésével összefüggésben eljárást indított az NHH Tanácsa
is. A vizsgálatok az indokolatlanul kirótt kötbérekre és az ügyfeleknek
kilátásba helyezett büntetés miatt elmaradt szolgáltatóváltás pénzügyi
hatásaira is kiterjednek.
Amennyiben az NHH gyanúja beigazolódik, az érintett szolgáltatók a hírközlési
tevékenységgel kapcsolatos értékesítésből származó előző üzleti év
árbevételének 0,25 százalékának, míg a tanácsi eljárásban 0,5 százalékának
megfelelő bírsággal sújthatók.
Forrás: NHH