• Nyomtatóbarát változat
  • Oldal küldése ismerősnek

GVH büntetés a Magyar Telekomnak

2006.10.25. /
Hiányos információk, elhallgatott lényeg. Jogsértő magatartásáért marasztalta el a GVH a Magyar Telekomot.

A Magyar Telekom Nyrt. a 2005. október 1-jétől 2005. október 23-ig tartó, a Net 50 és a Dominó 50 előfizetéses díjcsomagokat, másrészt a Netkártyát népszerűsítő marketingkommunikációs kampányában nem adott pontos tájékoztatást mobilinternet szolgáltatásáról sem a televízióban, sem az interneten, sem pedig az óriásplakátokon megjelentetett reklámjaiban, de még az ügyfélszolgálati számán közölt tájékoztatásában sem.

A Magyar Telekom által közzétett tájékoztatások amiatt minősültek jogsértőnek, mert a reklámból, az apró betűs információ folytán nem volt megállapítható, hogy a meghirdetett alacsonyabb díj - szemben a NET 50 csomag havi 1890,- Ft-os, illetve a Dominó 50 csomag havi 1990 Ft-os díjával - érvényességi ideje korlátozott. A valójában akciós termékkel kapcsolatos reklám - annak szerkesztése, megjelenítése miatt - nem azt az üzenetet hordozta, hogy a vállalkozás akciót folytat, illetve nem azt hangsúlyozta, hogy a reklámozott ár csak rövid időszakra érvényes akciós ár, hanem fő üzenetként azt sugallta, hogy a szolgáltatáshoz relatíve olcsón jut hozzá a fogyasztó. A valós információ szerepelt ugyan a szövegben, de az rejtve jelent meg az érdemben észlelhetetlen apró betűs szövegben.

Jogellenesnek minősült az is, hogy az ügyfélszolgálati számon közölt tájékoztató megtévesztésre alkalmas módon informált a felhasználással kapcsolatban. A telefonos ügyfél-tájékoztató azt a megfogalmazást használta, hogy a Net 50 és a Domino Net 50 csomagok 50 Mbyte átlagos felhasználással akár 5-15 órányi folyamatos internetezésre elegendőek. Ez azt jelenti, hogy ezek a csomagok abban az esetben a legelőnyösebbek, ha a fogyasztó ún. másodlagos Internet hozzáférést keres, azaz azt elsősorban e-mailek elolvasására vagy gyakori WAP-oldalak böngészésére kívánja használni. Az azonban nem derül ki a tájékoztatóból, hogy az átlagos felhasználás mit takar. A fogyasztó arról ugyanis már nem kap információt, hogy ha a szolgáltatást egyéb esetben is használni kívánja, akkor költségei jelentősen növekszenek.

Ez a magatartás alkalmas volt a fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolására, amivel a Magyar Telekom megsértette a versenytörvény rendelkezéseit - állapította meg a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Versenytanácsa 2006. október 24-én tartott tárgyalásán. A vállalatot 10 millió Ft versenyfelügyeleti bírság megfizetésére kötelezték.

  

Forrás: Gazdasági Versenyhivatal

 







  • Nemzeti Fejlesztési Minisztérium,
    a fogyasztók érdekében