fbpx

Tarts velünk, legyél tagja a Tudatos Vásárlók közösségének!

Csatlakozz hozzánk!

Az autóbusszal utazóknak is egységes jogai lesznek az EU-ban

| Tudatos Vásárló

Ez a cikk már 1 éve készült. A benne lévő információk azóta lehet, hogy elavultak, nézd meg, hátha van frissebb cikkünk a témában.

Az Európai Parlament februárban megszavazta az autóbusszal utazók jogairól szóló rendeletet. A légi-, vasúti és vízi közlekedés után hamarosan a városi és távolsági buszon utazókat is az EU-n belül egységes jogok védik, különös tekintettel a mozgáskorlátozottakra és fogyatékosokra.

Az új rendelet 2012 decemberében lép majd hatályba. A távolsági (azaz a 250 km-t meghaladó) szolgáltatások esetében érvényes új jogok közé tartoznak többek között a következők:

  • az utasok védelme közúti baleset során bekövetkező halál, sérülés, tárgyi veszteség vagy anyagi kár esetén (a nemzeti jogszabály a kártérítés felső határát nem határozhatja meg utasonként 220 000 eurónál, poggyászonként pedig 1 200 eurónál alacsonyabb összegben),
  • az utasok védelme a baleset következtében felmerülő azonnali gyakorlati szükségleteik kielégítése tekintetében (ideértve a legfeljebb két éjszakára szóló, a 80 euró/éj összeget meg nem haladó szállodai elhelyezés biztosításának lehetőségét),
  • díjtalanul igénybe vehető speciális szolgáltatás nyújtása a fogyatékossággal élő és mozgáskorlátozott személyek számára a terminálokon és a jármű fedélzetén egyaránt, valamint szükség esetén a kísérők díjtalan szállítása,
  • visszatérítési, illetve útvonal-módosítási garancia túlfoglalás, járattörlés vagy a tervezett indulási időtől számított 120 percnél hosszabb késés esetén,
  • megfelelő ellátás (hideg vagy meleg étel, üdítő) biztosítása járattörlés, illetve a három óra menetidőnél hosszabb utazások tekintetében a 90 percet meghaladó késés esetén,
  • különösképpen az ilyen esetekben a fuvarozó köteles szükség esetén két éjszakai szállodai elhelyezést biztosítani a várakozni kényszerülő utasok számára legfeljebb 80 euró/éj összegben, a szélsőséges időjárási körülmények és súlyos természeti csapások kivételével,
  • a tervezett indulási időtől számított 120 percet meghaladó késés esetén, vagy amennyiben a járatot törlik és a fuvarozó sem útvonal-módosítást, sem visszatérítést nem tud felajánlani, az utast a jegyár 50%-ának megfelelő kártérítés illeti meg,

Továbbá valamennyi (250 km-nél hosszabb, illetve rövidebb) szolgáltatás tekintetében a következő jogok érvényesek:

  • az utasokat sem közvetlen, sem közvetett módon nem érheti hátrányos megkülönböztetés a nemzetiségük alapján,
  • hátrányos megkülönböztetéstől mentes bánásmód a fogyatékossággal élő vagy mozgáskorlátozott személyekkel szemben, valamint anyagi kártérítés a baleset során megsemmisülő vagy károsodó, mozgást segítő eszközeik után,
  • minimumszabályok az utasoknak az utazás előtt és közben nyújtandó tájékoztatásról, valamint a terminálokon és online hozzáférhető általános információk az utasok jogairól,
  • a fuvarozó által valamennyi utas számára biztosított panaszkezelési mechanizmusok,
  • független nemzeti szervek felállítása minden egyes tagállamban, amelyek hatáskörrel rendelkeznek a rendelet betartatására és adott esetben bírságok kiszabására.

 

Forrás: Európai Bizottság

Kép [cc] prozak buck82

Ajánlom másnak

Kapcsolódó cikkeink

További cikkek

Legnépszerűbb cikkeink

További cikkek

Legfrissebb videók

Greenwashing? Erre figyelj a boltokban!

Greenwashing? Erre figyelj a boltokban!

Ne dőlj be a zöldre festési praktikáknak és a hangzatos marketing szövegeknek! Összegyűjtöttünk néhány tipikus ál-zöld állítást, amik mögött a leggyakrabban nem áll valós fenntarthatósági törekvés. Pörgesd végig, kerüld el őket Te is. Nem igazán tiszta számodra, mit tekinthetünk zöldre festésnek? Itt leírtuk, mi az a greenwashing, a zöldre festés, és mi a baj vele?, itt […]

Még több videó
Ugrás a tudatosvasarlo.hu nyitó oldalára

    Kövesd munkánkat, iratkozz fel híreinkre!
    Bónusz: tippek, tesztek, programok