Kérdések és válaszok

Rendeltem egy oldalról egy világítós sapkát, ami még azon a napon elromlott pedig nem csináltam vele semmit! Mit tegyek?

dr. Ottlakán Johanna, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Mivel neten rendelte a terméket az alábbi jogszabály vonatkozik a rendelésére: 17/1999. Kormányrendelet. Ez lehetőséget teremt arra, hogy a fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől és visszakérje a vételárat.

Ennek a módja: Egy ajánlott levelet kell írni, melyben közli, hogy él a hivatkozott jogszabály szerinti elállási jogával. A levél feladásával egy időben a terméket postán visszaküldi nekik (vagy ha közel van a cég, személyesen is leadhatja, csak egy átvételi elismervényt vetessen velük át). Ezek után ők kötelesek a vételárat 30 napon belül visszafizetni Önnek.



  • Nemzeti Fejlesztési Minisztérium,
    a fogyasztók érdekében