Kérdések és válaszok

Mit tegyek, ha kidobnak a boltból trágár szavakat használva, testileg bántalmaznak. Ugyanis ez történt velem egy kerékpár-boltban, ahol vettem egy pár sárvédőt a kerékpárra, de nem volt rá jó. Visszavittem a boltba, ahol lehordtak, hogy béna vagyok, mert nem tudom rátenni, de a pénzem visszaadták, majd kidobtak. Hova forduljak a panaszommal?

dr. Haraszti Anikó, a TudatosVásárló.hu fogyasztóvédelmi szakértőjének válasza:

Felháborítónak tartom az esetet. A leírásból arra következtetek azonban, hogy fogyasztóvédelmi jogai nem sérültek. 
De a minősíthetetlen bánásmód és főleg a testi sértés már a rendőrségre, illetve a bíróságra tartozik. Javaslom, mindenképpen tegyen feljelentést.



  • Nemzeti Fejlesztési Minisztérium,
    a fogyasztók érdekében