Kérdések és válaszok

Elromlott mikrohullámú sütőnket leadtuk egy háztartási gépszervizbe, hogy megmondják, javítható-e és mennyiért. Túl magas árat mondtak a javíttatásra, ezért nem kértük. Viszont kiszabtak 3000 Ft-ot, amiért megmondták, hogy mennyiért szerelnék. Ez jogos?

A Tudatos Vásárlók Egyesületének szakértője válaszol:

A 3000 Ft kiszabása jogos, bár kultúrált helyen erről előre tájékoztatják az ügyfelet. A legtöbb helyen a "felmérés" költségét érvényesítik a szervizdíjban, ha viszont a vevő nem kéri a javítást, kiszámlázzák neki.



  • Nemzeti Fejlesztési Minisztérium,
    a fogyasztók érdekében