A kérdéssel kapcsolatban az alábbiról tudom tájékoztatni:
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény rendelkezései értelmében a
Vásárlók Könyvébe tett bejegyzésre a vállalkozás köteles 30 napon belül írásban
válaszolni (kivéve, ha nyomban bejegyzi válaszát a Vásárlók Könyvébe).
Amennyiben ennek a kötelezettségének a DM nem tett eleget, akkor a Vásárlók
Könyvi bejegyzés másolatával keresse meg a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot,
melyet az alábbi csatornákon ér el:
Közép-Magyarországi Regionális Igazgatóság
1052 Budapest, Városház u. 7.
+36-1-328-0185
fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
(amennyiben más régióhoz tartozik, akkor a levélcímet, és az e-mail címeket a www.nfh.hu oldal elérhetőségek menüpontjában,
regionális igazgatóságok almenüjében találja meg).
Ha a biztonsági személyzet magatartásával is probléma volt (pl.: hangnem, nem
mutatta meg az igazolvány számát, úgy tett, mintha hatóság lenne- tekintettel
az Ön akkori állapotára), akkor a problémát jelezheti a vagyonvédelmi kamarának
is, mely etikai eljárást tud kezdeményezni a nem megfelelően viselkedő
biztonsági szakemberekkel szemben.
