| Tudatos Vásárló
Online jogi tanácsadás az internethasználatról
Az Európai Bizottság útjára indította az eYouGuide elnevezésű új online eszközt, amely gyakorlati tanácsokat ad arról, hogy az uniós szabályozás szerint milyen „digitális jogok” illetik meg a fogyasztókat.
Az Európai Parlament 2007-es felkérése nyomán készült
útmutató olyan, a fogyasztókat érintő kérdésekre tér ki, mint a széles sávú
szolgáltatóval szembeni jogok, az internetes vásárlás, a zeneletöltés, valamint
az interneten továbbított és a közösségépítő honlapokon megjelenő személyes adatok
védelme.
Az uniós jog már 2003 óta tiltja a kéretlen elektronikus levelek
küldését, az európaiaknak mégis 65%-a arról panaszkodik, hogy „túl sok a
levélszemét”. Világviszonylatban a kéretlen levelek 19,8%-a az Egyesült
Államokból, 9,9%-a pedig Kínából érkezik, 23,4%-uk azonban Európából. Ebből a
szempontból az első 12 között szerepel Olaszország (3%), Spanyolország (2,9%),
az Egyesült Királyság (2,7%) és Németország (2,4%). Ehhez jönnek még az Unió
szomszédai: Törökország (4,4%) és Oroszország (6,4%).
Noha az uniós háztartások 48,5%-a rendelkezik széles sávú internetkapcsolattal,
egy nemrégiben készült Eurobarométer-felmérés szerint a bizalom hiánya sok
fogyasztót még mindig visszatart az internetes ügyletektől. Az uniós
internethasználóknak mindössze 12%-a érzi biztonságosnak az internetes ügyleteket,
míg 39%-uknak komoly biztonsági kételyei vannak, 42%-uk pedig tartózkodik az on-line
pénzügyletektől.
Az Európai Unióban az internethasználók 65%-a nem tudja,
honnan kaphat tájékoztatást és tanácsot az Európai Unió belső határain átnyúló
vásárláshoz. A fogyasztók harmada gondol arra, hogy más országban vásároljon,
mert ott olcsóbb vagy jobb az áru, ám végül ezt csak 7%-uk teszi meg.
A Bizottság reményei szerint a fogyasztók jogairól adott
egyértelmű tájékoztatás megnöveli a bizalmat, és hozzásegít a 106 milliárd euró
bevételt jelentő egységes európai online piacban rejlő gazdasági lehetőségek
teljes kiaknázásához.
Az internetes vásárláskor a fogyasztót megillető jogok:
- vásárlás előtt egyértelmű tájékoztatást kell kapnia az
árakról és a feltételekről, - rendelkezhet személyes adatainak kezeléséről,
- az árut a vásárlástól számítva 30 napon belül le kell neki
szállítani, - legalább 7 munkanapos megfontolási időt kell kapnia, hogy
ezalatt meggondolhassa magát, - a megvásárolt áruhoz legalább kétéves jótállás jár,
- a fogyasztónak védelmet kell élveznie a csalárd
kereskedőkkel, valamint a tisztességtelen szerződési feltételekkel és üzleti
magatartással szemben.
A fogyasztók biztosra vehetik, hogy ezek a jogok minden .eu-ra
végződő című honlapon érvényesülnek. A .com-ra vagy .net-re végződő című
honlapokkal ellentétben a .eu-ra végződő című honlapokat a 27 EU-tagállam
valamelyikében letelepedett személynek vagy cégnek kell bejegyeztetnie, és az
uniós szabályozás vonatkozik rájuk (az .eu-ra végződő című honlapokat 2006-ban vezették
be, azóta már 3
millió ilyen honlapot működik).
Forrás: Európai
Bizottság
Kép [cc] alles-schlumpf
, garethjmsaunders