• Nyomtatóbarát változat
  • Oldal küldése ismerősnek

Fontos buktató az internetes vásárlásnál: az elállási nyilatkozat visszaigazolása

2015.03.12. /

Megtettem az elállási nyilatkozatot, de a webáruház nem jelzett vissza! Szabályos ez? A Fogyasztó Barát tanácsa segít elkerülni a buktatókat.

 

 

Ha éltünk az elállási jogunkkal, és megtettük határidőben az elállási nyilatkozatot, akkor a webáruház köteles tartós adathordozón, például e-mailben vagy levélben, ezt a tényt visszaigazolni. A Fogyasztó Barát azt tanácsolja, hogy ha nem jelez vissza a webáruház, akkor mindenképpen érdeklődjünk (lehetőleg e-mailben is) arról, hogy megkapta-e az ügyfélszolgálat a levelünket, és tegyük ezt mindaddig, míg írásos választ nem kapunk tőlük!

 

A következő részben azt nézzük meg, hogy a fogyasztó elállása esetén mennyi időn belül és mely költséget köteles a webáruház visszatéríteni.    

 

A vonatkozó jogszabály a 45/2014. kormányrendelet 23. §

 

 

 

Sorozatunkban a Jutasa Kft. képregényének segítségével mutatjuk be a fontos fogyasztói jogokat.

 

 

 

 

Tetszett a cikk? Nyomd meg a lenti gombot és támogasd a www.tudatosvasarlo.hu fenntartását egyszeri felajánlással.  Köszönjük!

 

 

Legyél Te is a Tudatos Vásárlók Egyesülete büszke támogatója!

A TVE éves támogatói díja 2500 forint. És ezért kapsz egy Tudatos Vásárló Kedvezménykártyát is.

Kattints ide, ha szeretnél 5-15% kedvezménnyel vásárolni a TVE által minősített helyeken.

 



  • Nemzeti Fejlesztési Minisztérium,
    a fogyasztók érdekében